Wprowadzenie
Ksavi CRM to system informatyczny wspierający zarządzanie relacjami z klientami. Przeznaczony jest dla firm, w których priorytetem jest dbałość o wysoki poziom obsługi klienta. Pozwala na stworzenie kompletnej bazy wiedzy o klientach, dzięki czemu usprawnia procesy związane z obsługą klienta oraz poprawia efektywność działań przedstawicieli handlowych.
Dzięki podziałowi na hierarchiczną strukturę klientów, podkatalogi, możliwość załączania dokumentów z rozmów handlowych, zaawansowanej wyszukiwarce oraz modułowi raportującemu Ksavi CRM wspomaga procesy biznesowe związane z klientami, w szczególności usprawniając pracę konsultantów.
Intuicyjny interfejs użytkownika oraz elastyczny system uprawnień umożliwiają dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa.
Korzyści
Możliwość wzrostu przychodów dzięki pomocy w opracowaniu długoterminowych planów sprzedaży,- Poprawa kontaktów handlowych poprzez monitorowanie działań od momentu wprowadzenia potencjalnego klienta,
- Polepszenie obsługi klienta poprzez scentralizowanie danych klientów, co skutkuje skróceniem czasu potrzebnego do odszukania informacji,
- Dostępność do informacji ułatwiających podejmowanie kluczowych decyzji dzięki wykorzystaniu zaawansowanego modułu raportującego,
- Lepsze dopasowanie ofert do konkretnych klientów,
- Dostęp do aplikacji z każdego miejsca, w którym istnieje dostęp do połączenia internetowego.
Funkcjonalności
- Kompleksowe zarządzanie bazą klientów, możliwość definiowania cech opisujących klientów,
- Zarządzanie kontaktami z klientami, definiowanie typów zdarzeń, planowanie zadań przez konsultantów, planowanie przez kierowników zadań dla podległych pracowników,
- Przeglądanie zadań zaplanowanych do wykonania,
- Odwzorowanie struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa w postaci hierarchii uwzględniającej różne poziomy, np. centrala – regiony – salony – pracownicy,
- Tworzenie raportów z danych zgromadzonych w systemie, np. efektywności konsultantów, liczby pozyskanych kontaktów, zaplanowanych spotkań,
- Modyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji.
Comments are closed.
